Os
clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem emitir, consultar e alterar
boletos bancários pelo WhatsApp. Pioneiro no Brasil, o sistema de cobrança
bancária por chat foi lançado nesta semana e, segundo a instituição financeira,
beneficiará principalmente pequenos empreendedores.
Para
usar a ferramenta, o cliente deve acessar o WhatsApp do BB e iniciar uma
conversa com o especialista PJ, o assistente virtual do banco no aplicativo,
digitando “#PJ”. Em seguida, basta escrever “Preciso registrar um boleto” para
aparecerem instruções na tela de conversas.
O
aplicativo pedirá as informações do pagante (CPF, nome, endereço, complemento)
e os detalhes de pagamento (valor, vencimento). O boleto é gerado assim que as
informações forem confirmadas, com o cliente podendo encaminhá-lo ao
destinatário.
O
recurso também permite a realização de consultas, quando o usuário digita
“Preciso consultar um boleto. Os documentos podem ser alterados com o comando
“Preciso alterar um boleto”. As duas opções permitem a geração de um PDF para
compartilhamento.
No
ano passado, o BB foi o primeiro banco a oferecer um assistente especializado
em pessoa jurídica no WhatsApp. Além das transações da cobrança, o assistente
faz atendimentos sobre crédito, capital de giro, desconto de títulos, desconto
de cheques, folha de pagamentos, conta corrente, cartão de crédito e suporte
técnico. A ferramenta também permite consultas de saldo, de extrato e de limite
do cartão.
Agência
Brasil
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